Faites votre chèque ou votre mandat à l'ordre de Tobii Dynavox Canada, Inc. et envoyez-le à notre adresse de remise (P.O. Box 56061C Postal Station A Toronto, ON M5W 4L1). Si vous en avez un, n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de devis sur votre chèque ou votre mandat.

Veuillez appeler le 1-800-344-1778, poste 2, ou envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected].

Vous devez faire figurer les éléments suivants sur votre bon de commande pour vous assurer qu'il est reçu et accepté.

1. Adressez votre demande à Tobii Dynavox Canada, Inc. 2100 Wharton Street, Suite 400, Pittsburgh, PA 15203
2. Indiquez le nom de votre organisation, son adresse complète et le nom de la personne à contacter pour les questions relatives aux bons de commande.
3. Si vous avez un numéro de devis d'un représentant commercial, veuillez l'indiquer sur le bon de commande. Si vous n'avez pas de numéro de devis, veuillez demander un devis.
4. Remplissez l'adresse de facturation indiquée sur le bon de commande.
5. Une adresse de livraison complète - il ne peut s'agir d'une boîte postale ou d'une boîte APO. Veuillez également indiquer si le colis doit être expédié à un certain service ou à une certaine personne.
6. Doit avoir un numéro de commande.
7. Doit avoir un signataire autorisé.
8. Les taxes et les frais d'expédition appliqués sont corrects (voir ci-dessous pour les informations sur les taxes et les frais d'expédition).
9. Inclure les numéros de pièces et les totaux.
10. Si vous êtes exonéré d'impôts, joignez votre formulaire d'exonération d'impôts à votre commande, sinon vous devrez payer la taxe sur votre commande.

Un bon de commande est la confirmation officielle d'une commande. Il s'agit d'un document envoyé par un acheteur à un vendeur qui autorise un achat. Un bon de commande autorise le traitement de l'achat mais n'est pas un paiement. Après le traitement de la commande et la livraison des marchandises, l'organisation sera facturée et le paiement sera demandé dans les 30 jours suivant la facturation.

Si votre organisation utilise des bons de commande, vous pouvez les envoyer à [email protected]par télécopie (1-866-840-1725) ou par courrier (2100 Wharton Street, Suite 400, Pittsburgh, PA 15203). Dès réception d'un bon de commande valide, notre équipe de service à la clientèle le traitera.

Remarque : si votre bon de commande ne respecte pas les directives ci-dessus, votre commande sera retardée et notre service clientèle vous contactera pour corriger le problème. Si vous n'êtes pas une organisation financée par le gouvernement, vous devrez remplir une demande de crédit avant que nous n'acceptions un bon de commande. Si vous avez des questions concernant nos exigences en matière de bons de commande, veuillez contacter l'équipe du service clientèle au 1-800-344-1778 (poste 2) ou par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]..

Lettre de source unique

Frais d'expédition pour les commandes en ligne et les commandes non passées en ligne :
$45 CAD Flat Rate

Pour l'instant, nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales ou des boîtes APO.

Obtenez un devis auprès de votre conseiller local en solutions.

Appelez notre service clientèle (1-800-344-1778, poste 2) en vous munissant de votre numéro de devis et de votre adresse électronique.  

Chez Tobii Dynavox, nous voulons nous assurer que les informations relatives aux cartes de crédit de nos clients sont traitées correctement et en toute sécurité. Lorsque vous travaillez directement avec notre équipe de service à la clientèle pour traiter une commande, nous vous envoyons un e-mail pour obtenir les informations relatives à votre carte de crédit. Cet e-mail proviendra de [email protected] et contiendra un lien ; veuillez cliquer sur le lien et saisir les informations relatives à votre carte de crédit. Une fois cette opération terminée, nous traiterons votre commande. En cas de problème concernant les informations relatives à votre carte de crédit, nous vous contacterons pour résoudre le problème.

Les informations relatives à votre carte de crédit seront stockées par nos processeurs de cartes de crédit tiers et sécurisés.

Vous recevrez un accusé de réception par courriel après le traitement de la carte. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Si vous avez fourni une adresse électronique lors de la commande initiale, vous recevrez une facture par courriel de [email protected] le vendredi suivant l'expédition de l'appareil. Veillez à vérifier les dossiers de courrier indésirable et de SPAM pour vous assurer de la réception de la facture dans les délais impartis. Si vous choisissez de ne pas fournir d'adresse électronique, vous recevrez une facture par courrier postal, ce qui peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Si vous êtes exonéré d'impôt, vous DEVEZ soumettre votre formulaire d'exonération d'impôt avec votre commande, sinon vous devrez payer l'impôt. Veillez à inclure la taxe sur vos bons de commande. Si vous avez des questions concernant le statut d'exonération fiscale de votre organisation, veuillez contacter l'équipe du service clientèle à l'adresse suivante [email protected] ou au 1-800-344-1778, poste 2.

Si vous avez fourni une adresse électronique lors de la commande initiale, vous recevrez une facture par courriel de [email protected] le vendredi suivant l'expédition de l'appareil. Veillez à vérifier les dossiers de courrier indésirable et de SPAM pour vous assurer de la réception de la facture dans les délais impartis. Si vous choisissez de ne pas fournir d'adresse électronique, vous recevrez une facture par courrier postal, ce qui peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.