Tous les appareils et accessoires Tobii Dynavox sont couverts par une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit que vous recevez de notre part, vous pouvez le retourner. L'article doit être retourné dans le délai de 30 jours de la politique de retour. Pour pouvoir retourner un produit, il ne doit pas y avoir d'altération de l'état original du produit. Les remboursements sont généralement traités dans les 15 à 20 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
Les articles suivants ne sont pas disponibles pour le retour :
Vous pouvez échanger tout produit non utilisé dans les 30 jours suivant l'achat. Vous devrez nous fournir votre numéro de commande ou de facture et les articles devront être retournés dans un emballage adéquat pour les protéger des dommages. Les frais d'expédition du ou des articles retournés sont à la charge du client, à moins que nous n'ayons commis une erreur dans la commande initiale. Assurez-vous de renvoyer les articles avec un numéro de suivi pour la confirmation de la livraison et l'assurance en cas de dommages à la livraison.
Instructions pour le retour / l'échange de produits
Pour toute demande, veuillez nous contacter au +44 114 4810011.
Nous vous fournirons un numéro de retour de crédit (CR#) afin d'assurer le suivi de votre retour/échange. Le numéro de retour de crédit est nécessaire pour faire correspondre le(s) article(s) retourné(s) à la personne qui le(s) retourne(nt). Nous vous rembourserons le prix d'achat, moins les frais d'expédition, une fois que nous aurons reçu le(s) article(s).
Les commandes doivent être retournées dans un délai d'une semaine après l'attribution d'un numéro CR. Si nous ne recevons pas le(s) article(s) dans le délai demandé, votre retour/échange sera annulé et ne sera plus accepté.
Tous les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante, sauf indication contraire :
Tobii Dynavox AB
CR# : (ajoutez votre numéro de CR ici)
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Löjtnantsgatan 25
115 50 Stockholm
Suède
