Bloqué ou gelé dans l'accès guidé et impossible de quitter l'accès guidé

Si une application est mise à jour alors que l'accès guidé est actif, l'iPad ne répond plus, se bloque ou se fige. Il s'agit d'un problème Apple, mais jusqu'à ce qu'il soit résolu, veuillez quitter Accès guidé avant de procéder à la mise à jour. 

Ce problème a été signalé à Apple, mais il est plus probable qu'Apple corrige le problème s'il reçoit des commentaires de la part de ses utilisateurs. Étant donné que ce problème affecte toutes les applications utilisées dans Guided Access, d'autres utilisateurs d'iPad envoient également des commentaires. https://www.apple.com/feedback/ipad/

Si votre application est gérée par le Tobii Dynavox MDM, les mises à jour ne peuvent pas être désactivées. Si votre appareil se bloque, veuillez suivre les étapes suivantes.

 

Comment réinitialiser le TD Speech Case Mini :

 

Retirer l'iPad de la SC Tablet Mini

1. Placez la SC Tablet Mini, face vers le bas, sur une surface plane.
2. Soulevez la jambe pliable et, à l'aide d'un tournevis à tête cruciforme, desserrez les deux vis à tête cruciforme situées sous la jambe.

3. Desserrer les deux vis à tête cruciforme supérieures.

4. Séparez la plaque frontale et le corps de la SC Tablet Mini en tirant sur les deux pièces.

5. Retirez l'iPad Mini et continuez pour redémarrer l'iPad Mini.

 Comment redémarrer l'iPad Mini :

1. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume (le plus proche du bouton d'alimentation) et relâchez-le rapidement.
2. Appuyez sur le bouton de réduction du volume (le plus éloigné du bouton d'alimentation) et relâchez-le rapidement.
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. L'appareil va maintenant redémarrer.

 

Comment réinitialiser le TD Navio Midi et Maxi
 

1. À l'aide d'un stylo à bille ou d'un objet similaire, appuyez sur le bouton de réinitialisation 1, marqué d'un point sous l'appareil, et relâchez-le rapidement.(4). 
2. Appuyer et relâcher rapidement le bouton de réinitialisation 2, marqué de deux points sous l'appareil(5).
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation(1) et maintenez-le enf oncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. L'appareil redémarre.

 

Comment réinitialiser le TD Navio Mini :

 

 

1. À l'aide d'un stylo à bille ou d'un objet similaire, appuyez sur le bouton de réinitialisation 1 (bouton supérieur) et relâchez-le rapidement(3).
2. Appuyez sur le bouton de réinitialisation 2 (bouton inférieur) et relâchez-le rapidement(4).
3. Appuyez sur le bouton d'alimentation(1) et maintenez-le enf oncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. L'appareil redémarre.

 

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre Tobii Dynavox Managed Device, veuillez appeler le support technique au 1-800-344-1778. Nous pouvons envoyer un signal de réinitialisation à l'appareil via notre logiciel de gestion. L'appareil devra être connecté au Wi-Fi et au système MDM de Tobii Dynavox.

Si vous n'utilisez pas d'appareil Tobii Dynavox et que vous avez acheté l'application sur l'Apple App Store, vous pouvez désactiver les mises à jour automatiques dans l'application Réglages de l'iPadOS. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Apps dans la colonne de gauche. Sur le côté droit, sélectionnez App Store puis désactivez les mises à jour de l'application. Si votre iPad s'est bloqué, suivez les instructions de cet article. https://support.apple.com/guide/ipad/force-restart-ipad-ipad9955c007/ipados