Voici un résumé de nos actions pour protéger notre espace, nos employés et nos clients.

Pratiques des zones communes

Les espaces communs comprennent les rampes, la cuisine, les tables, les machines à mousse, les tables d'emballage, les poignées de porte, l'évier de cuisine, le robinet de cuisine, les machines à café, les machines à eau, les appareils électroménagers, etc. Le superviseur des essais et des locations vient tôt chaque matin avant son service et nettoie toutes les zones communes avec Lysol. Il s'assure de vaporiser toutes les surfaces et de laisser le désinfectant agir pendant au moins 2 minutes, afin qu'il tue tous les germes et bactéries. Tobii Dynavox fait également appel à une entreprise de nettoyage extérieure qui vient deux fois par jour pour l'aider à garder ces zones communes propres. Chaque membre de l'équipe logistique reste à une distance d'au moins 1,80 m (6 pieds) l'un de l'autre dans l'exécution de ses tâches quotidiennes. Le virus peut vivre sur les surfaces en carton pendant 24 heures et sur le plastique pendant 72 heures. Tous les retours (CR), locations (retour de placement de produits) et réparations (RA) sont mis en quarantaine dans une zone isolée et loin des employés pendant 72 heures avant d'être ouverts. Tous les nouveaux stocks et les colis livrés sont isolés pendant 24 heures avant d'être ouverts ou transférés dans les magasins. Après avoir attendu les 24-72 heures, l'équipe ouvre les colis en portant des gants et un masque.

Suggestions à suivre pour nos clients

COVID-19 peut vivre sur du carton pendant 24 heures et sur du plastique pendant 72 heures. Nous conseillons à nos clients de laisser reposer le colis pendant 24 heures, car nous expédions tous nos appareils dans des conteneurs extérieurs en carton. Comme précaution supplémentaire, ils peuvent utiliser des gants et un masque pour un niveau de protection supplémentaire lorsqu'ils ouvrent le paquet. Ils doivent jeter immédiatement le carton extérieur et essuyer tout le contenu du carton à l'aide de lingettes désinfectantes.

Réparations

Le virus peut vivre jusqu'à 72 heures sur les surfaces, donc chaque réparation entrante est isolée pendant 72 heures avant d'être reçue. Dès réception, le technicien chargé de la réception et de l'expédition des réparations, portant des gants, essuie l'appareil et tous les accessoires qui arrivent avec des lingettes désinfectantes. La réparation est transmise au technicien de réparation, qui porte des gants pendant la réparation et, une fois la réparation terminée, essuie à nouveau l'appareil avec des lingettes désinfectantes. Le technicien de réparation transmet la réparation au technicien chargé de la réception et de l'expédition, qui essuie à nouveau l'appareil et tous les accessoires que le client a envoyés avant l'expédition. Toute l'équipe de réparation essuie ses propres postes de travail et les zones environnantes au moins deux fois par jour.

Locations

Le virus peut vivre jusqu'à 72 heures sur les surfaces, donc chaque location entrante est isolée pendant 72 heures avant d'être reçue. À la réception, le technicien de location affecté à la réception ce jour-là, portant des gants, essuie l'appareil et tout accessoire qui arrive avec des lingettes désinfectantes. L'appareil de location est ensuite passé au technicien de location suivant pour qu'il le prépare avec une image. Après avoir pris une image de l'appareil et l'avoir préparé pour l'expédition, l'appareil est essuyé. Lorsqu'une commande est reçue, l'appareil est retiré de l'étagère et essuyé à nouveau avant d'être expédié au client. Toute l'équipe de location essuie ses propres postes de travail et les zones environnantes au moins deux fois par jour.

Expédition

Chaque expéditeur porte des gants, qu'il change toutes les heures. Après chaque heure, ils enlèvent les gants et se lavent les mains avant de mettre une nouvelle paire de gants. Les expéditeurs essuient leur poste de travail deux fois par jour. Ils essuient également leurs zones communes, telles que les machines à mousse et la table d'emballage, deux fois par jour. Tout appareil qu'un expéditeur touche ou retire de la boîte lors de l'expédition sera essuyé avec une lingette désinfectante pendant qu'il prépare la commande pour l'expédition. Les équipes d'expédition portent également des gants lorsqu'elles assemblent les supports et emballent tous les accessoires qui accompagnent la commande, avant l'expédition.

Production

Les techniciens de production essuient leurs postes de travail deux fois par jour. Lorsqu'ils ont fini de photographier les appareils, ils essuient chaque appareil avant de le remettre en boîte et de le placer sur l'étagère pour l'équipe d'expédition. Les gardes-clefs sont essuyés après avoir été découpés puis placés dans un sac en plastique scellé.

Inventaire / Réception

Le virus peut vivre sur des surfaces en carton pendant 24 heures et jusqu'à 72 heures sur des surfaces en plastique, de sorte que chaque nouvel envoi de stock entrant est isolé dans une zone de quarantaine pendant 24 ou 72 heures avant sa réception. L'équipe chargée de l'inventaire et des achats travaille ensemble pour déterminer la période de temps nécessaire pour isoler la livraison, en fonction de la source d'approvisionnement. Le technicien de réception porte toujours des gants et un masque pendant la réception. Lorsque nous recevons des retours clients, nous isolons le colis pendant 72 heures avant de les ouvrir. Après l'ouverture, le technicien chargé de la réception, portant des gants et un masque, essuie l'appareil, et tous les accessoires reçus sont soit nettoyés, soit mis au rebut.

Équipement de protection individuelle (EPI) et personnel

Tobii Dynavox fournit des EPI à ses employés. Le personnel travaillant pour le compte de l'entreprise dans n'importe quel cadre, y compris dans nos installations de Pittsburgh ou chez un client, doit porter un masque facial/couverture. Les consultants de Solutions ou tout autre employé travaillant sur le terrain doivent porter des gants lorsqu'ils effectuent des tâches liées aux dispositifs ou aux services tels que les démonstrations, l'entretien, la formation ou l'assistance aux installations. S'il n'est pas possible de porter des gants pour cette tâche, il faut alors les porter jusqu'à ce que toutes les surfaces, dispositifs et accessoires aient été essuyés avec un produit désinfectant (essuyage ou pulvérisation) conformément au mode d'emploi de l'emballage. Des EPI supplémentaires sont fournis pour une utilisation selon les besoins, notamment un désinfectant pour les mains, des lingettes, des écrans faciaux et d'autres équipements de protection.

Visites en personne

Les consultants de Solutions effectuent un dépistage préalable des symptômes ou des risques liés à COVID-19 auprès des participants prévus avant les réunions en personne. Cette mesure vise à limiter la propagation du virus pour nos employés et les futurs participants aux rendez-vous en personne. Les résultats sont stockés à des fins de rapport et de suivi.

Matériel de démonstration

Tous les appareils sont essuyés avec un produit désinfectant après chaque utilisation ou entre deux démonstrations. L'entreprise fournit des lingettes aux consultants en solutions sur le terrain. Nous fournissons des lingettes Clorox Healthcare ou tout autre produit de qualité médicale ou hospitalière approprié et disponible. Les instructions de nettoyage de chaque appareil sont disponibles dans les manuels des appareils.