Pourquoi le message d'erreur « Il y a un problème avec le format, les paramètres ou les données de la requête » s'affiche-t-il systématiquement lorsque je sélectionne ma voix ElevenLabs ?

Résumé du numéro

TD Snapest conçu pour filtrer les voix d'ElevenLabs, permettant ainsi aux utilisateurs de ne sélectionner que celles qui utilisent le modèle Multilingual v2. Cette fonctionnalité vise à prévenir les problèmes de compatibilité avant qu'ils ne surviennent. Toutefois, si un utilisateur rencontre un conflit de compatibilité inattendu ou une erreur de synchronisation avec une voix sélectionnée, TD Snap affichera le message suivant :

« Il y a un problème avec le format, les paramètres ou les données de la requête. »

Si ce message s'affiche, cela signifie généralement que la voix demandée ne répond pas aux exigences actuelles du modèle de l'application.

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Comment vérifier la compatibilité vocale

Pour vérifier si la voix que vous avez choisie utilise le modèle requis, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte sur ElevenLabs.

2. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez « Voices ».

3. Cliquez sur l'onglet « Mes voix ».

4. Passez votre souris sur la voix que vous souhaitez utiliser.

5. Une boîte de dialogue s'affichera pour vous indiquer les modèles pris en charge.

   • Compatible : si la case « Multilingual v2 » est cochée, la voix fonctionnera dans TD Snap/TD Talk.

   • Incompatible : si « Multilingual v2 » n'apparaît pas dans la liste ou n'est pas coché, la voix déclenchera une erreur d'authentification.

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Mesure recommandée

Si la voix de votre choix ne prend pas en charge le modèle Multilingual v2 :

• Contacter le service d'assistance d'ElevenLabs : contactez directement ElevenLabs pour demander que cette voix spécifique soit mise à disposition via le modèle Multilingual v2.

• Autres voix : en attendant, vous pouvez choisir une autre voix dans la bibliothèque ElevenLabs qui porte déjà la coche « Multilingual v2 ».

Situation actuelle

Tobii Dynavox est conscient de cette limitation et travaille activement à la mise au point d'une solution logicielle visant à étendre la compatibilité des modèles. Veuillez vous assurer que vos applications TD Snap ou TD Talk sont à jour afin de bénéficier des futurs correctifs.