Pourquoi ma commande visuelle cesse-t-elle de fonctionner après le réveil de mon I-Series+ ?

Après avoir sorti un appareil de la série I+ du sommeil, le contrôle visuel échoue au réveil ou peu après. Il a été constaté que certains appareils I-Series+ avaient été déployés avec des plans d'alimentation incorrects. Pour vérifier quel est votre plan d'alimentation, veuillez suivre les étapes ci-dessous...

1. Ouvrir les paramètres de Windows
2. Choisir un système
3. Sélectionnez "Power & Sleep" dans le menu de gauche
4. Faites défiler vers le bas sur la droite et choisissez Paramètres de puissance supplémentaires

Si le plan commence par la série I, alors votre plan de puissance est correct et vous n'avez rien à faire. Si le plan sélectionné indique Tobii Dynavox, votre plan devra être mis à jour au réglage correct. Pour mettre à jour le plan, veuillez suivre les étapes suivantes.

1. Ouvrez l'explorateur de fichiers en sélectionnant l'icône du dossier dans la barre des tâches de Windows.  
2. Choisissez ce PC dans le menu de gauche
3. Dans le menu de droite, double-cliquez sur votre lecteur C
4. Double-cliquez sur "Program Files (x86)".
5. Double-cliquez sur "Tobii Dynavox".
6. Double-cliquez sur "I-Series Power Plans".
7. Double-cliquez sur "InstallPowerPlans.cmd". Une fenêtre noire peut apparaître pour s'ouvrir et se fermer.
8. Redémarrez ensuite en suivant les quatre étapes ci-dessus pour vérifier et vous assurer que le plan d'alimentation a changé. Si ce n'est pas le cas, essayez de suivre ces 8 étapes une fois de plus. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le support technique.