Comment puis-je obtenir des fichiers journaux qui peuvent être utiles pour le dépannage ?

Il existe un certain nombre de fichiers journaux très utiles pour résoudre les problèmes liés à nos appareils. Pour la plupart des problèmes avec la série I, les journaux les plus importants proviennent de l'observateur d'événements.

I-Series

Les fichiers journaux utiles dans la série I se trouvent dans la visionneuse d'événements, le centre de contrôle et les paramètres d'interaction du regard. Il n'est pas toujours possible d'obtenir tous les fichiers journaux en fonction du problème, mais plus on en obtient, mieux c'est.

Les journaux obtenus par le centre de contrôle contiennent la plupart des journaux nécessaires, y compris ceux qui peuvent être exportés à partir de l'observateur d'événements. Si vous pouvez suivre ces étapes, il n'est pas nécessaire d'aller plus loin dans ce document.

Pour obtenir les journaux du centre de contrôle,

1. Centre de contrôle ouvert
2. Sélectionner le système
3. Choisissez Enregistrer les informations dans le fichier. Les informations seront sauvegardées sur le bureau avec un fichier zip horodaté.

Si vous n'avez pas pu obtenir ces journaux, continuez avec ce document, sinon arrêtez-vous ici et envoyez le fichier à un technicien.

Pour obtenir des rapports sur les candidatures à partir de Event Viewer, 

1. Visionneuse d'événements ouverts
2. Sélectionnez la flèche à côté de "Windows Logs
3. Sélectionner la demande (le chargement peut prendre un certain temps)
4. À droite, sous Actions, sélectionnez Enregistrer tous les événements sous...
5. Nommez le fichier et sélectionnez Enregistrer. Choisissez Aucune information d'affichage et choisissez OK.

Pour obtenir les rapports du système à partir de l'Event Viewer,

1. Visionneuse d'événements ouverts
2. Sélectionnez la flèche à côté de "Windows Logs
3. Sélectionnez le système (le chargement peut prendre un certain temps)
4. À droite, sous Actions, sélectionnez Enregistrer tous les événements sous...
5. Nommez le fichier et sélectionnez Enregistrer. Choisissez Aucune information d'affichage et choisissez OK.

Pour obtenir des rapports Tobii à partir de Event Viewer,

1. Visionneuse d'événements ouverts
2. Sélectionnez la flèche à côté de Applications et services
3. Sélectionnez Tobii (le chargement peut prendre un certain temps)
4. À droite, sous Actions, sélectionnez Enregistrer tous les événements sous...
5. Nommez le fichier et sélectionnez Enregistrer. Choisissez Aucune information d'affichage et choisissez OK.

Pour obtenir les registres du TGIS,

1. Paramètres d'interaction avec le regard ouvert
2. Sélectionner les informations sur le système
3. Choisissez Copier les informations
4. Ouvrir le bloc-notes
5. Sélectionnez Modifier et choisissez Coller.
6. Enregistrez le fichier.