Comment puis-je empêcher le volume de changer tout seul sur mon I-Series ?

Sur certains appareils I-13 et I-16, le volume peut changer tout seul. Lorsque l'on utilise l'appareil, le curseur du volume apparaît dans le coin supérieur gauche de l'écran et se déplace vers le haut ou vers le bas de manière aléatoire alors que le suivi oculaire ne fonctionne plus. Si cela se produit, veuillez essayer les solutions suivantes. Il y a généralement de nombreuses causes différentes qui peuvent provoquer ce problème, il se peut donc que vous deviez essayer plusieurs des solutions ci-dessous. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, veuillez contacter le support technique. 

• Les effets sonores ou le mode immédiat sont à l'origine de ce problème - Les pilotes audio Realtek comportent quelques fonctions qui peuvent provoquer ce comportement particulier. Suivez ces étapes pour désactiver les effets sonores et le mode immédiat.
  1. Paramètres de la fenêtre ouverte
  2. Sélectionner le système
  3. Choisir le son
  4. À l'extrême droite, choisissez Panneau de configuration du son
  5. Sélectionnez Haut-parleurs - Realtek High Definition Audio - Dispositif par défaut
  6. Choisir les propriétés
  7. Sélectionnez l'onglet Amélioration
  8. Cochez Désactiver tous les effets sonores
  9. Décochez le mode immédiat
  10. Sélectionnez OK
• Le problème est causé par la fonction de communication de Windows
  1. Ouvrir les paramètres de Windows
  2. Sélectionner le système
  3. Choisir le son
  4. À l'extrême droite, choisissez Panneau de configuration du son
  5. Choisissez l'onglet Communication
  6. Sélectionnez Ne rien faire
  7. Choisissez OK
• D'autres applications peuvent prendre le contrôle du volume
  1. Ouvrir les paramètres de Windows
  2. Sélectionner le système
  3. Choisir le son
  4. À l'extrême droite, choisissez Panneau de configuration du son
  5. Sélectionnez Haut-parleurs - Realtek High Definition Audio - Dispositif par défaut
  6. Choisir les propriétés
  7. Sélectionnez l'onglet Avancé
  8. Désélectionnez Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de cet appareil.
  9. Désélectionner Donner la priorité à l'application du mode exclusif
  10. Sélectionnez OK
• Assurez-vous qu'aucun des boutons adaptatifs n'est réglé pour augmenter ou diminuer le volume dans votre logiciel de communication, au cas où ils capteraient accidentellement un éclat.
• Dans les paramètres matériels, sélectionnez Boutons adaptatifs et désactivez l'option Activer les boutons de volume au cas où l'un ou les deux boutons seraient bloqués.
• Enfin, si aucune de ces solutions ne fonctionne, veuillez contacter le support technique.

* Veuillez noter qu'il existe un problème d'USB qui entraîne un changement de volume par lui-même. Ce problème peut affecter les appareils Windows, Apple et Android. Bien qu'il soit peu probable que ce problème soit la cause de votre complication, c'est une possibilité.