Je ne peux pas me connecter sur mon appareil Tobii Dynavox T10 avec mon nom d'utilisateur et mon mot de passe myTobiiDynavox.com.

Si vous savez que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe myTobiiDynavox.com sont corrects, et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre appareil T10, il se peut qu'il y ait un problème avec votre réseau sans fil - il se peut qu'il bloque le site web. La première indication serait que vous n'obtenez pas de message d'erreur sur l'écran de connexion - il efface simplement votre mot de passe et vous renvoie au même écran.

Allez d'abord sur l'écran principal d'Android, puis sur le bouton Paramètres - vérifiez que votre appareil sans fil est connecté. Si ce n'est pas le cas, connectez-vous à un réseau, puis essayez à nouveau de vous connecter au logiciel Compass. Si votre téléphone portable est connecté, passez aux étapes suivantes.

Si vous avez un appareil OUVERT - qui vous permet d'ouvrir un navigateur - essayez de vous rendre sur myTobiiDynavox.com. Si vous pouvez ouvrir ce site et vous y connecter, alors le réseau n'est pas le problème. Si votre réseau bloque ce site, vous devriez voir un message à cet effet, et vous pouvez contacter vos administrateurs de réseau pour trouver une solution.

Si vous avez un dispositif FERMÉ - qui ne vous permet pas d'ouvrir un navigateur - vous pouvez contacter le support technique. Nous pouvons essayer de nous connecter à distance. Si cette application ne se connecte pas, c'est que votre réseau la bloque. Si elle se connecte, nous pourrons peut-être déterminer s'il existe un blocage supplémentaire pour notre site web.