Avertissements, recommandations et informations concernant la mise à niveau de Windows 10

Microsoft a officiellement lancé Windows 10 le 29 juillet 2015 sur une série de nouvelles tablettes et de nouveaux ordinateurs. En outre, Microsoft propose également une mise à jour gratuite de Windows 10 pour toute personne utilisant Windows 7, 8 ou 8.1 sur son appareil. Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous fournir quelques avertissements, recommandations et informations sur la manière dont cette mise à jour peut affecter les fonctionnalités de votre produit Tobii Dynavox.

Veuillez trouver votre produit ci-dessous et lire attentivement les recommandations avant de passer à Windows 10. Pour nos dispositifs de génération de la parole, nous vous déconseillons vivement de (ré)installer manuellement le système d'exploitation car cela supprimerait la partition de restauration d'usine et les paramètres personnalisés spécifiquement conçus pour votre produit.

Logiciels

• Gaze Point: La version du logiciel compatible avec Windows 10 est maintenant disponible, veuillez passer à la dernière version de Gaze Point.
• Communicator 4 : à partir de la version 4.8.9, Communicator peut être utilisé avec Windows 10, mais vous pouvez rencontrer certains problèmes de compatibilité, principalement liés au mode tablette de Windows 10s. Pour assurer la compatibilité, Communicator 4 doit être exécuté en mode bureau de Windows 10. Tobii Dynavox n'offrira qu'une assistance limitée pour les problèmes liés à Windows 10. Communicator 4 est entièrement pris en charge pour Windows XP, Vista, 7 et 8.1. Pour une prise en charge complète de Windows 10, nous vous recommandons de passer à Communicator 5, grâce à notre offre de mise à jour à prix réduit sur myTobiiDynavox.com/store.
• Communicator 5: A partir de la version 5.1 Communicator sera compatible avec Windows 10. Les versions antérieures, y compris la version 5.0.1, ne sont pas testées et approuvées pour être installées sur Windows 10 et sont connues pour avoir des problèmes de compatibilité. Veuillez passer à la version 5.1 dès qu'elle sera disponible ou mettre à niveau votre système d'exploitation.
• Boussole : Nous avons publié la version 2.4 de Compass qui supporte Windows 10. Veuillez mettre à jour Compass si vous utilisez toujours une version plus ancienne.
• Gaze Viewer: La version du logiciel compatible avec Windows 10 est maintenant disponible, veuillez passer à la dernière version de Gaze Viewer.
• Windows Control (Sélection du regard et émulation de la souris) : La version du logiciel compatible avec Windows 10 est maintenant disponible. Veuillez passer à la dernière version du logiciel Tobii Dynavox Gaze Interaction Software.

• PCeye 1 / Classique : La version du logiciel compatible avec Windows 10 est maintenant disponible, veuillez effectuer la mise à jour en utilisant le Tobii Dynavox Update Notifier.
• PCEye Go / EyeMobile : La version du logiciel compatible avec Windows 10 est maintenant disponible, veuillez effectuer la mise à jour en utilisant le Tobii Dynavox Update Notifier.
• PCEye Explore : La version du logiciel compatible avec Windows 10 est maintenant disponible, veuillez effectuer la mise à jour en utilisant le Tobii Dynavox Update Notifier
• PCEye Mini / EyeMobile Mini : Le logiciel pour le PCEye Mini / EyeMobile Mini a été publié comme un logiciel compatible avec Windows 10, aucune mise à jour n'est nécessaire. Vous devrez peut-être exécuter le Tobii Dynavox Update Notifier si vous utilisez votre PCEye Mini sur un ordinateur sur lequel le logiciel Tobii Dynavox a été installé auparavant.

• I-Series Classic (Windows 7) : Après enquête, nous avons constaté que Windows 10 ne fonctionne pas correctement sur les appareils de la^première génération de la série I. Ces appareils utilisent des composants qui ont été conçus pour Windows 7, principalement le chipset. En conséquence, le fournisseur ne peut pas fournir de pilote graphique compatible pour Windows 10, et ne pourra pas le faire à l'avenir. À l'époque où la série I a été conçue, Windows 7 était la version la plus récente de Windows, et Windows 10 n'était pas encore connu du public. Le chipset de la série I a été choisi sur la base de facteurs que nos recherches auprès des utilisateurs montrent comme étant importants, tels que la durée de vie de la batterie et le temps de démarrage. Nous tenons à souligner que la sortie de Windows 10 ne réduit pas notre capacité à prendre en charge et à entretenir les appareils de la^première génération de la série I. Nous nous engageons à assurer le support et la maintenance des appareils de la^première génération de la série I tout au long de l'année 2020 ou 5 ans après l'achat, quelle que soit la première date. Tobii Dynavox a pris des mesures pour assurer la disponibilité continue des pièces de rechange pendant toute la durée du cycle de vie du produit. Nous continuerons également à fournir le même niveau de support tout au long de cette période. Windows 7 bénéficiera d'une assistance prolongée jusqu'en 2020, ce qui signifie qu'il continuera à recevoir des mises à jour et des correctifs de sécurité, pour assurer votre sécurité. La mise à niveau vers Windows 10 se fera aux risques et périls du client et peut entraîner la perte de données personnelles. Le support technique de Tobii Dynavox fournira uniquement de la documentation pour aider les clients à revenir aux paramètres d'usine. En outre, notre équipe d'assistance technique ne pourra pas prendre en charge une tentative de mise à niveau. Les mises à jour de Windows 10 ne sont pas couvertes par nos garanties standard ou étendues.
• Série I+ : Les utilisateurs peuvent désormais mettre à jour leur appareil I-Series+ vers Windows 10. Avant de mettre à jour votre appareil I-Series+ vers Windows 10, vous devez exécuter le Notificateur de mise à jour. L'installation du dernier logiciel Tobii Dynavox garantira un processus de mise à jour correct et facile. 
• M-Series M8 : Tous les M8 sont optimisés pour et livrés avec Windows 8.1. Nos tests n'ont pas révélé de problèmes spécifiques lors de la mise à niveau vers Windows 10, pour autant que votre logiciel de communication soit compatible. Vous pourriez constater que Windows ne vous connectera plus automatiquement mais vous demandera un mot de passe. Veuillez consulter les recommandations de mise à niveau pour Communicator 4 ou Communicator 5 avant de mettre à niveau votre M8 vers Windows 10 et familiarisez-vous avec la manière d'activer à nouveau la connexion automatique.
• Série C : Ne passez pas à Windows 8 ou 10. Ne réinstallez pas manuellement le système d'exploitation car cela supprimerait votre partition de restauration d'usine et les paramètres optimisés de la série I. La série C est une conception relativement ancienne, et il existe une multitude de questions et de problèmes qui font de Windows 10 un mauvais choix pour les utilisateurs de la série C. Le son et le toucher ne fonctionnent pas, entre autres. La mise à niveau vers Windows 10 se fera aux risques et périls du client et peut entraîner la perte de données personnelles. En outre, notre équipe d'assistance technique ne pourra pas prendre en charge une tentative de mise à niveau. Les mises à niveau vers Windows 10 ne sont PAS couvertes par nos garanties standard ou étendues.
• MyTobii P10 : Ne pas mettre à niveau vers Windows 7, 8 ou 10. Ne réinstallez pas manuellement le système d'exploitation car cela supprimerait votre partition de restauration d'usine et les paramètres optimisés de la série I. Le P10 est un ancien produit de fin de série qui a été conçu pour fonctionner uniquement avec Windows XP. Les performances de son processeur et son système ne répondent pas aux exigences des autres systèmes d'exploitation. La mise à niveau vers Windows 10 se fera aux risques et périls du client et peut entraîner la perte de données personnelles. En outre, notre équipe d'assistance technique ne sera pas en mesure de soutenir une tentative de mise à niveau. Les mises à niveau vers Windows 10 ne sont PAS couvertes par nos garanties standard ou étendues.
• Xpress : ces appareils ne peuvent pas être mis à niveau vers Windows 10. Toute tentative de mise à niveau vers Windows 10 se fera aux risques et périls du client et peut entraîner la perte de données personnelles. En outre, notre équipe d'assistance technique pourrait ne pas être en mesure de prendre en charge une tentative de mise à niveau. Les mises à niveau vers Windows 10 ne sont PAS couvertes par nos garanties standard ou étendues.
• V & Vmax : ces appareils ne peuvent pas être mis à niveau vers Windows 10. Ces appareils sont livrés avec Windows XP et ne font pas partie du programme de "mise à jour gratuite" de Microsoft. Les spécifications du système des V & Vmax ne répondent pas aux exigences minimales de Windows 10. Nous n'avons pas testé ces appareils avec Windows 10. La mise à niveau vers Windows 10 se fera aux risques et périls du client et peut entraîner la perte de données personnelles. En outre, notre équipe d'assistance technique pourrait ne pas être en mesure de soutenir une tentative de mise à niveau. Les mises à niveau vers Windows 10 ne sont PAS couvertes par nos garanties standard ou étendues.
• V+, Vmax+, & Maestro : Nous avons effectué des tests limités sur les (anciens) appareils Dynavox, y compris V+, Vmax+ et Maestro. Bien que ces appareils fonctionnent sous Windows 7 et puissent répondre aux exigences minimales du système, nous recommandons fortement de ne pas mettre à niveau ces appareils vers Windows 10. Il existe des problèmes potentiels de pilotes manquants, y compris les écrans tactiles et les dispositifs de suivi des yeux qui peuvent empêcher ces dispositifs de fonctionner correctement. La mise à niveau vers Windows 10 se fera aux risques et périls du client et peut entraîner la perte de données personnelles. En outre, notre équipe d'assistance technique pourrait ne pas être en mesure de soutenir une tentative de mise à niveau. Les mises à niveau vers Windows 10 ne sont PAS couvertes par nos garanties standard ou étendues