Boardmaker 7
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Vue d'ensemble
Nous sommes conscients de certains problèmes qui empêchent nos clients d'utiliser correctement Boardmaker 7 et nous aimerions leur offrir des conseils. Commencez par sélectionner un domaine pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées.
Nous sommes conscients que certains problèmes empêchent les clients d'utiliser correctement Boardmaker 7 et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.Pour vous aider à démarrer et à fonctionner plus facilement, voici une série de questions et réponses fréquemment posées.
Question | Réponse |
Quels changements les utilisateurs verront-ils après avoir installé l'éditeur Boardmaker 7 avec le TD Updater ? Statut : Conseil utile | Les clients seront désormais avertis depuis l'intérieur du logiciel lorsqu'une nouvelle mise à jour est disponible et auront la possibilité de contrôler le moment où les nouvelles mises à jour sont appliquées, sans avoir à désinstaller/réinstaller manuellement pour recevoir les futures mises à jour. |
Pourquoi le TD Updater n'est-il disponible que pour Windows et Mac ? Qu'en est-il des utilisateurs de Chromebook ? Statut : Conseil utile | Les utilisateurs de Chromebook continueront à recevoir les mises à jour de l'éditeur Boardmaker 7 via le Google Play Store. |
Comment saurai-je si le TD Updater fonctionne ? Continuerez-vous à annoncer les nouvelles mises à jour lorsqu'elles seront publiées ? Statut : Conseil utile | Nous continuerons à informer les utilisateurs des futures améliorations de Boardmaker 7 Editor. De plus, les utilisateurs seront désormais informés des nouvelles mises à jour directement dans l'application Boardmaker 7 Editor. |
Est-il possible pour un département informatique de désactiver les mises à jour sur les machines des instructeurs ? Statut : Conseil utile | Oui. Les services informatiques qui déploient le logiciel par le biais d'une installation push auront la possibilité de désactiver les fonctions "Vérification automatique des mises à jour" et "Téléchargement automatique des mises à jour" par le biais de paramètres facultatifs qui peuvent être définis lors de l'installation push. Si le logiciel est installé manuellement, ces paramètres peuvent également être désactivés directement via les applications TD Updater qui sont installées avec l'application. |
Un service informatique peut-il désactiver les mises à jour automatiques de vérification/téléchargement pour le Student Center uniquement et non pour l'éditeur, ou vice versa ? Statut : Conseil utile | Non. Désactiver la vérification des mises à jour et/ou le téléchargement automatique des mises à jour les désactive pour toutes les applications Boardmaker 7 installées sur ces appareils. Veuillez consulter notre Guide de déploiement informatique pour une aide supplémentaire à l'installation avancée. |
À quelle fréquence le TD Updater vérifie-t-il les mises à jour ? Statut : Conseil utile | Veuillez consulter la pageBoardmaker 7 IT Deployment Guide pour une assistance à l'installation avancée, y compris des informations sur les contrôles de poussée et les paramètres connexes. |
Quels sont les paramètres disponibles dans le TD Updater ? Statut : Conseil utile | Le TD Updater permet aux utilisateurs d'activer ou de désactiver la vérification automatique des mises à jour et le téléchargement automatique des mises à jour. Lorsque la fonction de vérification automatique des mises à jour est désactivée, les utilisateurs ne seront pas informés des nouvelles mises à jour et devront vérifier les mises à jour pour voir si une nouvelle mise à jour est disponible. Lorsque le téléchargement automatique est désactivé, les nouvelles mises à jour ne seront pas téléchargées tant que l'utilisateur n'aura pas initié la mise à jour. |
Quels outils de dépannage sont disponibles dans le TD Updater ? Statut : Conseil utile | Si la mise à jour échoue, le TD Updater offre aux utilisateurs la possibilité de faire marche arrière et/ou de réparer. L'option Rollback permet de désinstaller la version actuelle du logiciel et de réinstaller la version précédente si l'utilisateur a des difficultés à utiliser le logiciel après une mise à jour. Remarque : cette option ne sera disponible que pour les futures mises à jour. Il n'est pas possible de revenir à la version 7.0.4 à partir de la version 7.1.0. Les utilisateurs auront la possibilité de réparer une mise à jour si la mise à jour initiale échoue. L'utilisation de l'option de réparation réinstallera la dernière version. |
Pourquoi avez-vous créé un outil TD Updater séparé au lieu d'intégrer la fonctionnalité de mise à jour dans l'éditeur de Boardmaker 7 ? Statut : Conseil utile | Le TD Updater a été conçu comme une application distincte, sur la base des meilleures pratiques actuelles. La création d'un outil distinct nous permet également d'utiliser le même mécanisme de mise à jour pour l'éditeur Boardmaker 7 et, éventuellement, pour le site Boardmaker 7 Student Center, afin que les clients qui utilisent les deux applications puissent effectuer les mises à jour à l'aide d'un seul outil. |
Combien de temps faut-il pour que le logiciel se mette à jour lorsqu'une nouvelle mise à jour est lancée ? Statut : Conseil utile | La durée de la mise à jour varie en fonction d'un certain nombre de variables, notamment la taille de la mise à jour, la vitesse et la largeur de bande de l'Internet, les spécifications de l'ordinateur et le processus utilisé pour déployer la mise à jour. |
Le Student Center reçoit-il également des mises à jour via le TD Updater ? Statut : Conseil utile | Actuellement, le TD Updater n'est disponible que pour l'éditeur Boardmaker 7. Le TD Updater sera peut-être disponible pour le site Boardmaker 7 Student Center dans une prochaine version du Student Center. Les clients seront informés de cette disponibilité. |
Que se passe-t-il si mon ordinateur s'éteint alors que je suis en train de télécharger ou d'appliquer une mise à jour ? Statut : Conseil utile | Si la mise à jour est interrompue en raison d'un redémarrage du système, vous devrez la relancer par l'intermédiaire de l'application ou du TD Updater. |
Si je désactive les mises à jour pour mes instructeurs, comment devrai-je mettre à jour leurs appareils ? Statut : Conseil utile | Veuillez consulter leGuide de déploiement de Boardmaker 7 IT pour une aide à l'installation avancée, y compris des informations sur les commandes de poussée et les paramètres associés. |
Pourquoi tout mon écran devient-il blanc lorsque j'utilise l'éditeur ? Statut : Conseil utile | Nous avons connaissanced'un problème et nous travaillons à sa résolution. En attendantentre-temps nous avons une solution de contournement qui est très souvent efficace. Veuillez consulter le guideici. |
Pourquoi mon éditeur affiche-t-il le logo de la fusée sur la gauche, alors que la partie droite est vide ? Statut : Conseil utile | Nous avons connaissance d'un problème à l'origine de cette situation et nous pouvons vous aider àcorriger à le résoudre. Veuillez contacter le support pour plus d'informations.Les informations de contact se trouventici. |
Que dois-je faire si je ne parviens pas à ouvrir certaines des activités à mener dans mon éditeur ? Statut : Conseil utile | Si vous ne voyez pas de vignettes des activités Activities-to-Go que vous avez ajoutées à votre programme dans la section Mon programmesection de l'outilBoardmaker il se peut que vous puissiez accéder aux activités de l'éditeur par le biais du menu Ouvrir. Lisez ce guideici. |
Pourquoi mes activités ne sont-elles pas synchronisées entre l'éditeur et le site web ? État d'avancement : Travaux en cours | La sortie de la version 7.0.4 de l'éditeur en juillet a apporté de nombreuses améliorations à la synchronisation. Cependant, nous rencontrons actuellement des problèmes de synchronisation et nous nous efforçons d'apporter des améliorations aussi rapidement que possible. |
Que dois-je faire si, lorsque j'essaie de cliquer sur la vignette de mon activité, je ne vois pas d'option de modification ? État d'avancement : Travaux en cours | Si vous ne voyez pas d'option d'édition sur les vignettes de votre activité, vous pouvez accéder aux activités dans l'éditeur via le menu Ouvrir. Lisez ce guide ici. |
Puis-je mettre à jour vers la 7.1.0 quand je le souhaite ? Statut : Conseil utile | Oui, mais vous ne pourrez pas recevoir de mises à jour supplémentaires du logiciel tant que vous n'aurez pas installé la version 7.1'' |
Quelles sont les étapes à suivre pour mettre à jour Boardmaker 7.1.0 ? Statut : Conseil utile |
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Puis-je mettre à jour vers la version 7.0.4 ou 7.0.5 quand je le souhaite, par exemple après mon retour de vacances d'été ? Statut : Conseil utile | Oui, vous pouvez même choisir d'attendre la prochaine version et bénéficier des deux versions via une seule mise à jour. En attendant la prochaine version, les clients pourront désinstaller et réinstaller la solution une seule fois. |
Quelles sont les étapes que les clients devront suivre pour mettre à jour vers Boardmaker 7.0.4 ? Statut : Conseil utile | 1. Les clients Mac et Windows devront désinstaller toutes les versions précédentes de Boardmaker avant d'installer la version 7.0.4. 2. Après avoir désinstallé le logiciel, téléchargez les nouvelles versionsici |
Comment désinstaller et réinstaller manuellement Boardmaker 7 ? Statut : Conseil utile | Veuillez suivre les étapes manuelles ci-dessous. Note : Si vous faites partie d'une organisation, vous pouvez avoir besoin de votre département informatique pour pousser/installer ce logiciel pour vous. Windows
Mac
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Qu'est-ce que la synchronisation des fichiers et quelles améliorations y ont été apportées ? Statut : Conseil utile |
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Que signifie "amélioration de la connexion, de l'authentification et de l'expérience réseau" et en quoi cela me concerne-t-il ? Statut : Conseil utile | Connexion et authentification Instructeurs : Vous ne devrez plus sortir du navigateur pour vous connecter à l'application. Cela réduira la confusion puisque vous ne serez pas obligés de passer de l'application au navigateur puis de revenir. ITs : Selon la façon dont votre réseau est configuré, cela peut atténuer les problèmes lorsque les paramètres sont verrouillés et que l'application ne peut pas accéder à l'URL (domaine) correct pour se connecter avec le navigateur. Expérience du réseau Instructeurs : Cela peut varier en fonction des paramètres ITs : Vous serez en mesure d'ajuster et de modifier les paramètres du réseau/proxy directement à travers l'instance de l'application. |
Comment la version 7.0.4 améliorera-t-elle mon expérience d'impression ? Statut : Conseil utile | La version 7.0.4 a corrigé un bogue à cause duquel l'aperçu avant impression était parfois vide après la création d'un PDF. En outre, l'option "ouvrir après la création" dans le flux de création de PDF fonctionne désormais sur les Chromebooks. |
Que dois-je faire si mes livres PODD ne fonctionnent pas correctement dans Boardmaker 7 ? Statut : Travail en cours | Nous rencontrons actuellement des problèmes dans le processus de conversion et nous nous efforçons de les résoudre le plus rapidement possible. Veuillez consulternotre site PODD dans Boardmaker 7 pour obtenir de l'aide sur l'impression PODD. |
Pourquoi n'y a-t-il pas de résultats dans la rubrique "Mes médias" lors d'une recherche par symboles ? Statut : Résolu avec la version 7.0.4 | Ce problème a été résolu avec la sortie de Boardmaker 7.0.4 le 8 juillet 2021. |
Pourquoi le glisser-déposer est-il lent ou ne place-t-il pas les éléments ? Statut : Conseil utile | Le glisser-déposer fonctionne correctement si l'échelle de votre moniteur est de 100 %, mais si vous la modifiez pour qu'elle soit supérieure à 100 %, il y aura un décalage. |
Qu'est-ce qui a été inclus dans la dernière version de l'éditeur Boardmaker 7 ? Statut : Libéré | Pour consulter les notes de mise à jour les plus récentes, cliquezici. |
Comment vérifier la version du logiciel que j'utilise ? Statut : Conseil utile | Windows/Chromebook 1. Ouvrez l'éditeur Boardmaker 7 2. Cliquez sur le bouton de menu 3 lignes en haut à gauche. 3. Faites défiler vers le bas, cliquez sur "À propos de l'éditeur Boardmaker 7" 4. Le numéro de version est indiqué dans la fenêtre qui s'affiche. Mac 1. Ouvrez l'éditeur Boardmaker 7 2. Allez dans la barre de menu en haut de l'écran et cliquez sur "Boardmaker 7 Editor" 3. Sélectionnez "A propos de l'éditeur Boardmaker 7" 4. Le numéro de version est indiqué sous le logo dans la fenêtre qui s'affiche. |
Quelles URL dois-je mettre sur la liste blanche si je travaille dans une organisation qui bloque le trafic provenant de certains sites web extérieurs ? Statut : Conseil utile | Il peut être demandé aux clients de mettre certaines adresses sur liste blanche pour pouvoir installer le logiciel et se connecter avec leur compte d'abonnement, leur compte d'étudiant ou activer une licence perpétuelle ou une version d'essai. Voici la liste complète . |
Que dois-je faire si j'essaie d'imprimer le PDF d'une activité et qu'il est vide ou qu'il n'affiche pas les mises à jour que j'ai effectuées ? Statut : Résolu avec la version 7.0.4 | Ce problème a été résolu avec la sortie de Boardmaker 7.0.4 le 8 juillet 2021. |
Que dois-je faire si le chargement de l'éditeur prend beaucoup de temps ? État d'avancement : Travaux en cours | Nous sommes conscients de ce problème et nous nous efforçons de le résoudre le plus rapidement possible. |
Que dois-je faire si mon organisation utilise un serveur proxy et que je reçois des messages d'erreur "timed out" ? Statut : Résolu avec la version 7.0.4 | Ce problème a été résolu avec la sortie de Boardmaker 7.0.4 le 8 juillet 2021. Avec la version 7.0.4, les services informatiques peuvent configurer les paramètres réseau appropriés. Si vous continuez à rencontrer des erreurs, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour être mis en relation avec notre ingénieur réseau. |
Que dois-je faire si j'obtiens une erreur "initialisation du gestionnaire de fichiers" et que mon Mac se bloque ensuite ? Statut : Résolu si vous suivez ces étapes | Veuillez mettre à jour votre système d'exploitation et cela devrait résoudre rapidement votre problème. |
Comment sauvegarder les activités de Boardmaker 7 lors de l'édition sur un Chromebook ? Statut : Résolu si vous suivez ces étapes | Nous avons créé un article de soutien sur ce sujet. |
Comment créer un PDF ou imprimer à partir d'un Chromebook ? Statut : Résolu si vous suivez ces étapes | Nous avons créé un article de soutien sur ce sujet. |
Quelles sont les étapes que les utilisateurs de Chromebook devront suivre pour effectuer la mise à jour vers Boardmaker 7.0.5 ? Statut : Conseil utile | Les utilisateurs de Chromebook utiliseront l'application Play Store pour effectuer la mise à jour. Aucune désinstallation n'est nécessaire. |
Nous sommes conscients que certains problèmes empêchent les clients d'utiliser correctement Boardmaker 7 et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.Pour vous aider à démarrer et à fonctionner plus facilement, voici une série de questions et réponses fréquemment posées.
Question | Réponse |
Pourquoi mon écran devient-il vide sur mon iPad sous iOS 15.x après la première activité ? État d'avancement : Travaux en cours | Nous sommes conscients d'un problème pour les utilisateurs qui utilisent des iPads sous iOS 15.x ou des appareils iOS qui ne répondent pas à nos exigences. L'écran devient gris lors de la deuxième activité. Essayez d'appuyer deux fois sur "Menu" comme solution de rechange. |
Puis-je mettre à jour vers la version 7.0.4 ou 7.0.05 quand je le souhaite ? Statut : Conseil utile | Oui, vous pouvez même choisir d'attendre la prochaine version et bénéficier des deux versions via une seule mise à jour. En attendant la prochaine version, les clients pourront désinstaller et réinstaller la solution une seule fois. |
Quelles sont les étapes que les clients devront suivre pour mettre à jour vers Boardmaker 7.0.4 ? Statut : Conseil utile |
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Que signifie "amélioration de la connexion, de l'authentification et de l'expérience réseau" et en quoi cela me concerne-t-il ? Statut : Conseil utile | Connexion et authentification Instructeurs : Vous ne devrez plus sortir du navigateur pour vous connecter à l'application. Cela réduira la confusion puisque vous ne serez pas obligés de passer de l'application au navigateur puis de revenir. ITs : Selon la façon dont votre réseau est configuré, cela peut atténuer les problèmes lorsque les paramètres sont verrouillés et que l'application ne peut pas accéder à l'URL (domaine) correct pour se connecter avec le navigateur. Expérience du réseau Instructeurs : Cela peut varier en fonction des paramètres ITs : Vous serez en mesure d'ajuster et de modifier les paramètres du réseau/proxy directement à travers l'instance de l'application. |
Comment désinstaller et réinstaller manuellement Boardmaker 7 ? Statut : Conseil utile | Veuillez suivre les étapes manuelles ci-dessous. Note : Si vous faites partie d'une organisation, vous pouvez avoir besoin de votre département informatique pour pousser/installer ce logiciel pour vous. Windows
Mac
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Lorsque j'essaie de jouer les activités de Reading Avenue qui ont été enregistrées, aucune d'entre elles n'est jouée, pourquoi ? Statut : Résolu avec la version 7.0.4 | Ce problème a été résolu avec la sortie de Boardmaker 7.0.4 le 8 juillet 2021. |
Que dois-je faire si le chargement du Student Center prend beaucoup de temps ? État d'avancement : Travaux en cours | Nous sommes conscients de ce problème et nous nous efforçons de le résoudre le plus rapidement possible. |
Comment vérifier la version du logiciel que j'utilise ? Statut : Conseil utile | Windows/Chromebook/Mac/iPad 1. Ouvrir leBoardmaker 7 Student Center 2. Cliquez sur le bouton "Menu" dans le coin supérieur gauche, à côté des 3 points. 3. Sélectionnez "Paramètres", puis "À propos" 4. Le numéro de version est indiqué |
Quelles sont les étapes que les utilisateurs de Chromebook devront suivre pour effectuer la mise à jour vers Boardmaker 7.0.5 ? Statut : Conseil utile | Les utilisateurs de Chromebook utiliseront l'application Play Store pour effectuer la mise à jour. Aucune désinstallation n'est nécessaire. |
Pourquoi Boardmaker 7.0.5 n'est-il disponible que sur Chromebook ? | Boardmaker 7.0.5 corrige un petit bogue présent uniquement sur les Chromebooks. |
Qu'est-ce qui est inclus dans la version 7.0.5 sur Chromebook ? | La version 7.0.5 a corrigé un problème de disponibilité des modèles sur les Chromebooks. |
Qu'est-ce qui a été inclus dans la dernière version de Boardmaker 7 Student Center ? Statut : Conseil utile | Pour consulter les notes de mise à jour les plus récentes, cliquezici. |
Nous sommes conscients que certains problèmes empêchent les clients d'utiliser correctement Boardmaker 7 et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.Pour vous aider à démarrer et à fonctionner plus facilement, voici une série de questions et réponses fréquemment posées.
Question | Réponse |
Que dois-je faire si je ne parviens pas à ouvrir certaines des activités à mener dans mon éditeur ? Statut : Aide Conseil | Si vous ne voyez pas devignettes des Activités à réaliseractivités que vous que vous avez ajoutées à votre programme d'études dans la section Mon programme d'étudessection de l'outilBoardmaker il se peut que vous puissiez accéder aux activités de l'éditeur par le biais du menu Ouvrir. Lisez ce guideici. |
Que dois-je faire si mes images ne se chargent pas correctement dans Core First Learning, Expedition Education, Reading Avenue et Book Bridge ? Statut : Résolu 3/1/2021 | Toutes les images sont visibles lors des activités Core First Learning, Reading Avenue, Book Bridge et Expedition Education sur le site Boardmaker 7 Student Center et sur l'ancien site Boardmaker Student Center. REMARQUE : les activités qui se trouvent dans la liste de lecture d'un utilisateur ne seront pas automatiquement corrigées. Les utilisateurs doivent supprimer les activités concernées de leurs sélections d'étudiants et d'instructeurs et les réaffecter pour voir les images. |
J'essaie d'utiliser un modèle et il ne fonctionne pas. Avez-vous une liste des modèles qui ne fonctionnent pas ? Statut : Travail en cours | Voici la liste des modèles imprimés et interactifs par langue qui sont actuellement cassés et qui seront corrigés dans une prochaine version : Australia/Australia Print Templates/Books and Presentations/Book - Picture Only (Landscape).bptf UK/UK Print Templates/Books and Presentations/Book - Picture Only (Landscape).bptf US/US Print Templates/Books and Presentations/Book - Picture Only (Landscape).bptf |
Nous sommes conscients que certains problèmes empêchent les clients d'utiliser correctement Boardmaker 7 et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.Pour vous aider à démarrer et à fonctionner plus facilement, voici une série de questions et réponses fréquemment posées.
Question | Réponse |
Pourquoi mes activités ne sont-elles pas synchronisées entre l'éditeur et le site web ? État d'avancement : Travaux en cours | La sortie de la version 7.0.4 de l'éditeur en juillet a apporté de nombreuses améliorations à la synchronisation. Cependant, nous rencontrons actuellement des problèmes de synchronisation et nous nous efforçons d'apporter des améliorations aussi rapidement que possible. Les meilleures pratiques pour la synchronisation sont les suivantes : enregistrer dans le bon dossier, ne pas utiliser de caractères spéciaux dans le titre, des fichiers de moins de 120 Mo, revenir au tableau de bord de l'éditeur après l'enregistrement et laisser l'éditeur ouvert jusqu'à la synchronisation de l'activité. |
Qu'est-ce que la synchronisation des fichiers et quelles améliorations y ont été apportées ? Statut : Conseil utile |
1. Certains comptes n'étaient pas synchronisés entre l'éditeur Boardmaker 7 et myBoardmaker.com, ce qui faisait que les activités ne s'affichaient pas correctement dans myBoardmaker.com. 2. Certains utilisateurs n'ont pas trouvé d'activités dans la section My Boardmaker de l'éditeur. 3. La synchronisation des fichiers redémarre après une interruption et s'arrête lorsque l'utilisateur se déconnecte. |
Quelles URL dois-je mettre sur la liste blanche si je travaille dans une organisation qui bloque le trafic provenant de certains sites web extérieurs ? Statut : Conseil utile | Il peut être demandé aux clients de mettre certaines adresses sur liste blanche pour pouvoir installer le logiciel et se connecter avec leur compte d'abonnement, leur compte d'étudiant ou activer une licence perpétuelle ou une version d'essai. Voir la liste blanche complète. |